Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: 2028.rdcustomerservice@gmail.com
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
2028
1083
2430 BUTLER STREET
EASTON, PA 18042
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin previa solicitud de devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en: 2028.rdcustomerservice@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Para calificar para un reembolso completo, todas las condiciones de devolución deben cumplirse. Si los requisitos no se cumplen en su totalidad, solo se podrá emitir un reembolso parcial (50% del precio original del producto) debido a posibles daños imprevistos.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes dudas sobre tu artículo en particular.
Todas las ventas de artículos con descuento y tarjetas de regalo son finales y no pueden ser devueltas ni reembolsadas.
Las devoluciones debido a razones como "entrega tardía" no serán aceptadas una vez que el artículo haya sido recibido.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por el producto deseado.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en los términos anteriores, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en 2028.rdcustomerservice@gmail.com.
Devolución al remitente:
Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección de envío incorrecta, solo reembolsaremos el costo del producto. La tarifa de envío original no será reembolsada, ya que este costo ya ha sido incurrido. Para evitar cualquier pérdida, verifica tu dirección de envío antes de realizar tu pedido para asegurarte de que sea precisa y completa.
Mercancía no reclamada:
La mercancía que permanezca sin reclamar por un mes se considerará como una renuncia a su derecho sobre el paquete, y la reclamación quedará anulada. Como resultado, estos pedidos no serán elegibles para reembolso.
Si tiene algún inconveniente con un paquete perdido o si su pedido ha sido devuelto a nosotros debido a problemas con la dirección, por favor contáctenos lo antes posible para que podamos ayudarle a resolver la situación.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: 2028.rdcustomerservice@gmail.com
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
2028
1083
2430 BUTLER STREET
EASTON, PA 18042
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin previa solicitud de devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en: 2028.rdcustomerservice@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Para calificar para un reembolso completo, todas las condiciones de devolución deben cumplirse. Si los requisitos no se cumplen en su totalidad, solo se podrá emitir un reembolso parcial (50% del precio original del producto) debido a posibles daños imprevistos.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes dudas sobre tu artículo en particular.
Todas las ventas de artículos con descuento y tarjetas de regalo son finales y no pueden ser devueltas ni reembolsadas.
Las devoluciones debido a razones como "entrega tardía" no serán aceptadas una vez que el artículo haya sido recibido.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por el producto deseado.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en los términos anteriores, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en 2028.rdcustomerservice@gmail.com.
Devolución al remitente:
Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección de envío incorrecta, solo reembolsaremos el costo del producto. La tarifa de envío original no será reembolsada, ya que este costo ya ha sido incurrido. Para evitar cualquier pérdida, verifica tu dirección de envío antes de realizar tu pedido para asegurarte de que sea precisa y completa.
Mercancía no reclamada:
La mercancía que permanezca sin reclamar por un mes se considerará como una renuncia a su derecho sobre el paquete, y la reclamación quedará anulada. Como resultado, estos pedidos no serán elegibles para reembolso.
Si tiene algún inconveniente con un paquete perdido o si su pedido ha sido devuelto a nosotros debido a problemas con la dirección, por favor contáctenos lo antes posible para que podamos ayudarle a resolver la situación.